eterminando los actores del capital relacional en la interaccin de cliente proveedor en iy

Abstract

l objetivo de esta investigacin ha sido determinar y analizar los actores que caracterizan el capital relacional en la interaccin cliente-proveedor en pequeas y medianas empresas en una regin especica de ico. on undamento en la revisin de literatura se identiican las perspectivas de anlisis de la variable de capital relacional en el trato con los proveedores. e desarroll y aplic un cuestionario para recabar datos en micro, pequeas y medianas empresas (iy) del noreste de ico. e utiliz la tcnica de anlisis actorial eploratorio para la determinacin de los actores que mejor relejan la estructura subyacente de las variables de estudio. e obtuvieron tres dimensiones importantes mediante lo cual se puede airmar que la comunicacin y el compromiso, la integracin y la socializacin son los actores que caracterizan la relacin cliente - proveedor, en las micro, pequeas y medianas empresas estudiadas.