ultura organizacional y satisaccin laboral en una empresa comercial

Abstract

a presente tesis se elabor con el objeto de obtener el grado de aestra en esarrollo mpresarial, con nasis en ecursos umanos (apital umano), y su proceso se basa en un estudio transversal, de carcter cuantitativo, realizado en una empresa comercial del noreste de ico, en el que se propone identiicar el o los tipos de culturar prevalecientes y determinar el impacto que dicha cultura genera en la satisaccin laboral de los clientes internos. n el primer captulo se abordan, entre otros aspectos, una descripcin del tema que motiv la realizacin del presente estudio, objetivos, alcance, as como las preguntas de investigacin, reerentes a las variables identiicadas respecto de la cultura organizacional, en una empresa comercial, ubicada en el noreste de ico, y ms concretamente, en la zona centro del estado de amaulipas. ara el captulo dos, se describen los enoques y teoras de los dierentes autores que marcan la conceptualizacin de la cultura organizacional, sus caractersticas, as como su importancia. s signiicativo resaltar que los aspectos de la cultura organizacional se encuentran principalmente guiados por el modelo de los autores ameron y uinn (). on lo que respecta a la satisaccin laboral se plantean de igual manera sus concepciones con relacin a diversos autores, sus eectos y los tipos de satisaccin que puede llegar a eperimentar el cliente interno. inalmente el segundo captulo culmina con la eplicacin del impacto de la cultura organizacional en la satisaccin laboral.