Movilidad urbana sostenible y competitividad regional: análisis de la percepción ciudadana en el transporte público de Ciudad Victoria.

Abstract

La movilidad urbana sostenible es clave para el desarrollo equitativo, la inclusión social y la competitividad regional. En ciudades intermedias como Ciudad Victoria, Tamaulipas, el transporte público resulta fundamental para garantizar la accesibilidad y la calidad de vida. Este estudio analiza la percepción ciudadana sobre la calidad del servicio, su sostenibilidad y competitividad. Se aplicó un cuestionario a 474 usuarios bajo un enfoque cuantitativo descriptivo. Los resultados muestran satisfacción moderada y áreas de mejora en mantenimiento, limpieza y comodidad, pero buena valoración en costo y accesibilidad. Se confirma que la regularidad del servicio influye en la satisfacción y que fortalecer la gestión operativa puede impulsar una movilidad urbana más eficiente e inclusiva.