nlisis cognitivos de carga mental e identiicacin del error humano para mejorar la eperiencia de usuario

Abstract

as personas, en ocasiones, pueden sentirse abrumadas al tratar de interactuar con la tecnologa moderna. iertos productos de uso cotidiano cuentan con diseos deicientes, por lo que pueden provocar una eperiencia insatisactoria y rustracin, producindose con ellas una carga mental en el usuario que pueda inducir al error. l uso de tcnicas para la identiicacin del error humano y de la evaluacin de carga mental en el diseo y evaluacin de productos, puede proporcionar inormacin relevante y til, para mejorar la eperiencia del usuario. l objetivo de este trabajo ue proponer una metodologa para integrar la evaluacin de carga mental y el anlisis del error humano en el diseo de productos. e evalu la carga mental mediante la tcnica peril de carga de trabajo, orkload roile (), y se utiliz una metodologa de identiicacin del error humano, ask nalysis or rror dentiication (), en la coniguracin de audonos inalmbricos. iez usuarios participaron voluntariamente en el estudio sus eperiencias en el uso de los audonos ueron videograbadas. e utilizaron ormularios para evaluar carga mental, y se identiicaron errores humanos durante la etapa de coniguracin de los audonos con el telono mvil. l mtodo utilizado en este trabajo orece una mayor sensibilidad en la evaluacin de la carga mental y permite determinar los recursos de atencin que ms se utilizan en la realizacin de la tarea. e detectaron dos oportunidades de rediseo, una relacionada con la seal lumnica, y la otra para la identiicacin de las puntas para cada odo. partir de los resultados de la aplicacin de la metodologa propuesta en este estudio, los diseadores pueden mejorar la interaccin entre las personas y los productos.