IMPACTO DE LOS FACTORES TÉCNICOS EN LA CALIDAD DEL DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES Y USO POR EL USUARIO

Abstract

Esta investigación analiza el impacto de algunos factores técnicos (habilidades del programador, fuente de datos e infraestructura tecnológica) en la calidad del desarrollo y la operación de los sistemas de información para la toma de decisiones y el uso del sistema por parte del usuario, con base en un modelo de investigación diseñado para este fin. El estudio empírico se lleva a cabo en seis instituciones de educación superior del noreste de México (94 cuestionarios) mediante una herramienta estadística conocida como Mínimos Cuadrados Parciales. Los resultados muestran que las habilidades del programador y la calidad de la información son los elementos con mayor impacto, principalmente en la toma de decisiones (60% de la varianza explicada).