Instant messaging as an informative source in organizational communication: WhatsApp Business in Mexico and Spain

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AudienciaPúblico en generales_ES
CoberturaMéxicoes_ES
Fecha de ingreso2026-10-05T16:32:26Z
Fecha de publicación2021-01-01
ResumenWhatsApp is the most used messaging service in Mexico and Spain. This research is innovative in evaluating the implementation and interaction mechanisms of WhatsApp Business, a specific version of the app that has been created for companies. From a sample made up of 200 companies, presented here is a comparative study of both countries. The results show a low level of implementation and significant deficiencies in dialogic development. Hence, the need to adapt to the usual spaces of citizen participation is identified.es_ES
Doihttps://doi.org/10.32870/cys.v2021.7679es_ES
URIhttps://riuat.uat.edu.mx/handle/123456789/4267
Idiomaenes_ES
EditorialUNIV GUADALAJARAes_ES
RelaciónComunicacion y Sociedad (Mexico)es_ES
URL relacionadohttps://doi.org/10.32870/cys.v2021.7679es_ES
DerechosAcceso abierto (Metadatos de producción científica)es_ES
Licenciahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2es_ES
FuenteComunicacion y Sociedad (Mexico)
Palabra claveInstant messaging serviceses_ES
Palabra clavemobile marketinges_ES
Palabra claveWhatsAppes_ES
Palabra claveWhatsApp Businesses_ES
TítuloInstant messaging as an informative source in organizational communication: WhatsApp Business in Mexico and Spaines_ES
TipoArtículoes_ES
ArbitradoHa sido Arbitradoes_ES
AutorSixto-Garcia, Jose
AutorLopez-Garcia, Xose
AutorDe La Fuente, M. A. D. E. L. C. A. R. M. E. N. GoMEZ
AutorSixto-Garcia, Josees_ES
AutorLopez-Garcia, Xosees_ES
AutorDe La Fuente, M. A. D. E. L. C. A. R. M. E. N. GoMEZes_ES
InstituciónUniversidad Autónoma de Tamaulipas
InstituciónUniversidad Autónoma de Tamaulipases_ES
URL relacionadahttps://doi.org/10.32870/cys.v2021.7679
Tipo de artículoIndexado
Tipo de artículoIndexadoes_ES
Volumen18es_ES

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