Gestión del capital intelectual en empresas españolas y mexicanas. Estudio comparativo

Abstract

El contexto es reconocido como un factor importante pero poco valorado en las practicas de gestion del capital intelectual. Este articulo pretende mostrar como la gestion del capital intelectual en empresas de diferentes contextos (paises) puede tener una importancia similar. Un cuestionario permitio el analisis comparativo de empresas espanolas y mexicanas en la identificacion de practicas de gestion del capital intelectual. Los resultados revelan un alto grado de importancia concedido por las empresas de ambos paises al capital intelectual aunque la gestion se centra principalmente en la formacion del personal, seguimiento del manual de procedimientos, calidad del funcionamiento de los procesos, y satisfaccion y lealtad de los clientes y en menor medida, en la valoracion del desarrollo de carreras profesionales, creatividad y actividades de I+D. Un pequeno porcentaje de estas empresas difunde informacion sobre su capital intelectual y los informes mayormente utilizados para la difusion del mismo son medidas centradas en los recursos humanos.