alidad percibida de los servicios de salud por usuarios ailiados al seguro popular

Abstract

l objetivo del estudio es analizar la percepcin que usuarios ailiados al seguro popular tienen respecto a la calidad de los servicios de salud de unidades hospitalarias ubicadas en iudad ictoria, amaulipas. a investigacin se aborda bajo un enoque cuantitativo-descriptivo. a muestra del estudio est conormada por encuestados. ara el anlisis de los datos se utiliz anlisis actorial eploratorio, identiicndose cuatro actores principales que evalan la calidad de los servicios. on la determinacin de medias y estadstico de recuencias, se concluye que los usuarios ailiados al seguro popular caliican de regular a buena la calidad que reciben de los hospitales analizados en esta investigacin. inalmente, a travs de la prueba t de tudent y anova de un actor, se determina que eisten dierencias estadsticamente signiicativas en la percepcin de la calidad segn el nivel de atencin de los hospitales, la escolaridad, el lugar de residencia y seo de los encuestados.