os sitios de redes sociales y su eecto en las relaciones con la marca un estudio de una empresa local eitosa

Abstract

a evolucin de la mercadotecnia y la aplicacin de los itios de redes sociales () como herramienta de marketing han generado que muchas empresas las utilicen como su principal medio para publicitarse, vender, crear lazos y relaciones uertes con el cliente. l objetivo de la investigacin es analizar a travs de un modelo planteado en base a la literatura eistente, el impacto que tienen los sitios de redes sociales en las relaciones creadas entre el consumidor y una marca las cuales se identiican como la relacin de amistad, la relacin de amor y la relacin de compromiso con la marca. e selecciono una empresa local eitosa con un amplio nmero de seguidores en redes sociales y se realizo la aplicacin de un cuestionario, obteniendo resultados a partir de una muestra clientes y seguidores de la marca en redes sociales. ntre los principales hallazgos, se identiicaron relaciones positivas entre los sitios de redes sociales y las relaciones de amistad, amor y compromiso hacia la marca.