La gestión de encuestas como herramienta de medición y retroalimentación de la calidad de la Facultad de Comercio y Administración Victoria
| Audiencia | Público en general | es_ES |
| Cobertura | México | es_ES |
| Fecha de ingreso | 2026-09-15T00:32:19Z | |
| Fecha de publicación | 2018-08-31 | |
| Resumen | La calidad en la atención al cliente se ha convertido en una herramienta esencial en las organizaciones. Por esta razón el presente trabajo tiene como objetivo el desarrollo de una herramienta tecnológica que permita monitorear y dar seguimiento a la medición de la satisfacción del cliente de escuelas de educación superior. Para ello se entrevistó a personal clave de diferentes Sistemas de Gestión de Calidad de la Universidad. Como resultado, se propone un sistema informático de encuestas, el cual permite crear de manera flexible y rápida una variedad de instrumentos, contribuyendo con ello a la evaluación del desempeño de áreas que prestan servicios tanto a alumnos y maestros, como a administrativos de nuestra Universidad. | es_ES |
| Doi | https://doi.org/10.29059/educiencia.v2i1.32 | es_ES |
| URI | https://riuat.uat.edu.mx/handle/123456789/3810 | |
| Idioma | es | es_ES |
| Relación | EDUCIENCIA | es_ES |
| URL relacionado | https://doi.org/10.29059/educiencia.v2i1.32 | es_ES |
| Derechos | Acceso abierto (Metadatos de producción científica) | es_ES |
| Licencia | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | es_ES |
| Fuente | EDUCIENCIA | |
| Palabra clave | Humanities | es_ES |
| Palabra clave | Political science | es_ES |
| Palabra clave | Philosophy | es_ES |
| Clasificación | Organizational Management and Innovation | es_ES |
| Título | La gestión de encuestas como herramienta de medición y retroalimentación de la calidad de la Facultad de Comercio y Administración Victoria | es_ES |
| Tipo | Artículo | es_ES |
| Arbitrado | Ha sido Arbitrado | es_ES |
| Autor | Coronado-Briceño, Jesús Abner | |
| Autor | Jiménez-Frausto, Perla San Juana | |
| Autor | Ábrego-Almazán, Demian | |
| Autor | Coronado-Briceño, Jesús Abner | es_ES |
| Autor | Jiménez-Frausto, Perla San Juana | es_ES |
| Autor | Ábrego-Almazán, Demian | es_ES |
| Institución | Universidad Autónoma de Tamaulipas | |
| Institución | Universidad Autónoma de Tamaulipas | es_ES |
| Número | 1 | es_ES |
| Rango de páginas | 17-21 | es_ES |
| URL relacionada | https://doi.org/10.29059/educiencia.v2i1.32 | |
| Tipo de artículo | Indexado | |
| Tipo de artículo | Indexado | es_ES |
| Volumen | 2 | es_ES |