espliegue de la uncin de calidad como herramienta de mejora en productos elaborados con bamb

Abstract

n el conteto de las icro equeas y edianas mpresas(iy) del sector artesanallacalteca recae la necesidadde determinar y priorizar las necesidadesdel cliente como unaactividad undamental para sucrecimiento y desarrollo, debido aque estas entidades son el sustentoeconmico de nuestro pas. apresente investigacin tiene comoobjetivo la aplicacin del desplieguede la uncin de calidad (,por sus siglas en ingls) en uncaso de estudio para encontrarestrategias innovadoras para respondera los requerimientos delcliente para la mejora continua delos productos y servicios que steorece. l valor agregado de la investigacinrecae en la aplicacinde herramientas y tcnicas de laingeniera industrial aplicadas aentidades que no pertenecen agrandes consorcios empresariales.on los resultados obtenidosse obtuvieron rticos de alidad(, por sus siglas en ingls)para contribuir a la deteccinasertiva de las eigencias delcliente. ncluyendo la importanciadel cliente en el proceso de diseode producto, y disear procesoseectivos para su cumplimientouturo.