nluencia de los actores de implementacin en la calidad de los sistemas de inormacin para la satisaccin del usuario

Abstract

sta investigacin estudia el nivel de inluencia de los actores organizacional, planiicacin y tcnico con la calidad de la normacin, del sistema y de los servicios en la satisaccin del usuario, basado en un modelo diseado para este propsito. l estudio emprico hecho en seis universidades meicanas por medio de , muestra que el actor rganizacional es el que tiene un mayor impacto por sus altos valores de correlacin (. . y .) y signiicancia en las tres hiptesis planteadas con una varianza eplicada del .% en la atisaccin del suario, quienes piensan que la calidad de los sistemas les ayudan a aumentar la productividad en su toma de decisiones