La calidad de los servicios de una empresa de autotransporte para satisfacer y motivar al cliente
| Audiencia | Público en general | es_ES |
| Cobertura | México | es_ES |
| Fecha de ingreso | 2026-09-15T00:31:21Z | |
| Fecha de publicación | 2014-01-01 | |
| Resumen | El presente trabajo tiene como objetivo analizar a la empresa de autotransporte ubicada en Cd. Victoria Tamaulipas, en relacion con la calidad, y con base fundamental en la motivacion y satisfaccion del cliente y de la misma empresa. Mediante un cuestionario estructurado. Se analiza la informacion obtenida de 50 encuestas usando regresion multiple y los resultados mas sobresalientes fueron que las hipotesis planteadas en satisfaccion solo una fue rechazada siendo asi que en las hipotesis de motivacion solo dos fueron aceptadas. Por consecuente cabe senalar que las empresas que prestan el servicio de autotransporte, no coinciden con forma de pensar de sus clientes en cuanto al servicio y atencion al cliente. | es_ES |
| URI | https://riuat.uat.edu.mx/handle/123456789/3026 | |
| Idioma | es | es_ES |
| Relación | Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad | es_ES |
| URL relacionado | https://www.riico.net/index.php/riico/article/download/1192/859 | es_ES |
| Derechos | Acceso restringido / Suscripción (Metadatos de producción científica) | es_ES |
| Licencia | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | es_ES |
| Fuente | Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad | |
| Palabra clave | Humanities | es_ES |
| Palabra clave | Psychology | es_ES |
| Palabra clave | Philosophy | es_ES |
| Clasificación | Customer Service Quality and Loyalty | es_ES |
| Título | La calidad de los servicios de una empresa de autotransporte para satisfacer y motivar al cliente | es_ES |
| Tipo | Artículo | es_ES |
| Arbitrado | Ha sido Arbitrado | es_ES |
| Autor | Rivera, Tania Elizabeth Aceves | |
| Autor | Treviño, Samantha Karina Silvia | |
| Autor | Quintero, José Melchor Medina | |
| Autor | Rivera, Tania Elizabeth Aceves | es_ES |
| Autor | Treviño, Samantha Karina Silvia | es_ES |
| Autor | Quintero, José Melchor Medina | es_ES |
| Institución | Universidad Autónoma de Tamaulipas | |
| Institución | Universidad Autónoma de Tamaulipas | es_ES |
| Número | 1 | es_ES |
| URL relacionada | https://www.riico.net/index.php/riico/article/download/1192/859 | |
| Tipo de artículo | Indexado | |
| Tipo de artículo | Indexado | es_ES |
| Volumen | 8 | es_ES |